Общество с ограниченной ответственностью «Витавтобазис» УНП 390431041,

г. Витебск, пр-т Московский 55, В3. Зарегистрировано Витебским областным исполнительным комитетом решением от 09 февраля 2007 года номер 82. Внесено в Едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за номером 390431042.

Контакты уполномоченных рассматривать обращения покупателей: Витебский горисполком, отдел управление торговли и услуг +375 212 43 68 22.

Режим работы: круглосуточно.

Адрес электронной почты: Varta_1970@mail.ru

Данный сайт является интернет-витриной, в случае заинтересованности купить данную продукцию можно на нашем сайте akb-plus.by

Способы оплаты товара и доставки:

1) наличными денежными средствами в магазине в г. Витебск или в пункте выдачи отделений Европочта или Белпочта для других городов и областей;

2) банковской платёжной карточкой магазине в г. Витебск или в пункте выдачи отделений Европочта или Белпочта для других городов и областей, а также в системе ЕРИП банковских платежей;

Способы доставки товара:

1) самовывоз в г. Витебск;

2) для других городов и областей из пункта выдачи заказов Европочта и Белпочта.

Страна происхождения: Соединенные Штаты Америки.

Производитель: BG Products, 740 S Wichita St.Wichita, KS 67213 USA (800) 961-6228

Официальный импортер в Республике Беларусь: ООО "Витавтобазис", г. Витебск, пр-т Московский, 55, В3

ООО «Витавтобазис» – официальный импортер в Республике Беларусь продукции BG Products, Inc.

Гарантия и возврат

В этом разделе вы найдёте информацию о возврате товаров, а также необходимую информацию об условиях гарантии.

1) Возврат товаров ненадлежащего качества

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

В случае обнаружения клиентом недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, вам необходимо:

1. Обратиться в именно в тот магазин, где вы его покупали; Если купили удаленно с доставкой, то по телефонам указанных в контактах сайта.
2. Подтвердить факт приобретения товара. Для этого могут использоваться кассовый чек, а при его отсутствии — свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца;
3. Заполнить заявление на возврат некачественного товара .

В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться к должностному лицу ООО «ВИТАВТОБАЗИС», уполномоченное рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей — зам. директора Князева Т.А. , Телефон: +375 (29) 679-76-65 (отдел по претензионной работе). Время работы линии: Пн-Пт с 9:00 до 17.00

2) Возврат товаров надлежащего качества

Где найти Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату?

С информацией о непродовольственных товарах надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь №935 от 22.12.2018, вы можете ознакомиться здесь.

Как вернуть товар надлежащего качества?

 Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы можете его вернуть.

 Требование о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

 Требования клиента о возврате уплаченных за качественный товар денежных средств подлежат удовлетворению незамедлительно, а в случае, когда удовлетворить такие требования незамедлительно не представляется возможным, не свыше 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.

 Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, вам необходимо:

1. Обратиться в именно в тот магазин, где вы его покупали; Если купили удаленно с доставкой, то по телефонам указанных в контактах сайта.
2. Подтвердить факт приобретения товара. Для этого могут использоваться кассовый чек, а при его отсутствии — свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца;
3. Заполнить заявление на возврат некачественного товара .

В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться к должностному лицу ООО «ВИТАВТОБАЗИС», уполномоченное рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей — зам. директора Князева Т.А. , Телефон: +375 (29) 679-76-65 (отдел по претензионной работе). Время работы линии: Пн-Пт с 9:00 до 17.00

3) Возврат денежных средств

Как осуществляется возврат денежных средств?

Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, который вы использовали при покупке в нашем магазине. При оплате банковской картой деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Требования клиента:

1. О возврате уплаченных за качественный товар денежных средств подлежат удовлетворению незамедлительно, а в случае, когда удовлетворить такие требования незамедлительно не представляется возможным, не свыше 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.
2. О возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, соразмерном уменьшении цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара самим клиентом(третьим лицом) подлежат удовлетворению незамедлительно, а в случае, когда удовлетворить такие требования незамедлительно не представляется возможным, не свыше 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – не свыше 14 дней.

Сроки удовлетворения требований клиентов

Требования клиентов

1. О возврате уплаченных за качественный товар денежных средств подлежат удовлетворению незамедлительно, а в случае, когда удовлетворить такие требования незамедлительно не представляется возможным, не свыше 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.
2. О возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, соразмерном уменьшении цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара самим клиентом (третьим лицом) подлежат удовлетворению незамедлительно, а в случае, когда удовлетворить такие требования незамедлительно не представляется возможным, не свыше 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – не свыше 14 дней.
3. О ремонте (устранении недостатков) товара ненадлежащего качества должны быть удовлетворены незамедлительно, а в случае, когда устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, не свыше 14 дней со дня предъявления такого требования. По соглашению с клиентом этот срок может быть увеличен до 30 дней.
4. О замене товара ненадлежащего качества выполняются незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение 14 дней со дня предъявления такого требования, при отсутствии у продавца необходимого для замены товара — в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия клиента.»

Образцы платежных документов:

Оплатить товар можно только в белорусских рублях. После покупки сохраняйте платежные документы — они являются гарантией ваших прав потребителя.

Порядок подачи обращений клиентами

Если вы считаете, что ваши права клиента оказались нарушенными, то вы вправе обратиться к ООО «ВИТАВТОБАЗИС» одним из следующих способов:

1. В форме письменных обращений, которые могут быть поданы по юридическому адресу или в любом торговом объекте Витавтобазис посредством почтовой связи или лично, а также путем внесения записи в книгу замечаний и предложений;
2. В форме устных обращений в центр поддержки клиентов посредством телефонного звонка смотрите раздел контакты ;
3. в форме электронного сообщения на адрес электронной почты slpro.by@yandex.by;

Сроки рассмотрения обращений и предоставления ответа

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, вам необходимо:

1. Письменные обращения, в том числе записи в книгу замечаний и предложений, рассматриваются в срок не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца. Заявителю направляется письменный ответ.
2. Заявки на возврат товаров в письменной и электронной формах рассматриваются в сроки, установленные законодательством для отдельных требований клиентов (больше информации в разделе «Гарантия и возврат»). О результатах рассмотрения заявок клиент будет проинформирован устно или иным способом по предоставленным им каналам связи.
3. В остальных случаях устные и поданные в электронной форме обращения клиентов будут рассмотрены в срок не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее одного месяца, если иные сроки их рассмотрения не установлены законодательством. О результатах рассмотрения обращений клиенты будут проинформированы в форме, соответствующей способу подачи такого обращения.

В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете обратиться к должностному лицу ООО «ВИТАВТОБАЗИС», уполномоченное рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей — зам. директора Князева Т.А. , Телефон: +375 (29) 679-76-65 (отдел по претензионной работе). Время работы линии: Пн-Пт с 9:00 до 17.00

BG – это мировой бренд по производству и реализации профессиональных химических средств для автомобилей. Продукция предназначена для станций технического обслуживания, мастера которых имеют достаточную квалификацию для использования и компетентного применения в своей работе.

Основная задача компании – это продлить жизнь вашего автомобиля, снизить затраты на ремонт и топливо. Для каждой единицы продукции разработана своя технология применения, что делает ее уникальной на территории нашей страны. Если вы решили купить очиститель двигателя, чтобы сделать раскоксовку, лучше обратиться на специализированное СТО. Самостоятельная промывка двигателя без знания технологий может быть не эффективной.

Продукцию компании BG Products, Inc вы можете приобрести в специализированных магазинах и на СТО Республики Беларусь. Мы работаем как с розничным, так и с оптовым покупателем.

Для получения более подробной информации о продукции и ее ценах, обращайтесь по номерам телефона

+375 29 716-13-07 МTC +375 29 679-76-65 A1

или оставьте заявку на нашем сайте, и с вами свяжется наш специалист.